Сначала поговорим немного о том, как соискатель узнаёт, что вы ему отказали. Большинство компаний не слишком заботятся о своём имидже. Это спорное утверждение становится бесспорным, если вы подумаете о том, какое мнение складывается о компании не у коллектива, а у тех людей, которые могли бы в него входить, но по каким-то причинам этого не произошло. А ведь последних в разы больше и часто они относятся к целевой аудитории компании.
Почему же такое невнимание к потенциальным клиентам? А ещё эти люди устраиваются на работу в конкурирующие организации, в партнёрские организации. То есть нити судьбы вашей организации и тех, кому вы отказали, тесно переплетены, особенно в небольших городах и узких сферах деятельности. Это не значит, что работодателю нужно брать на работу всех подряд. Это значит, что нужно помнить о деловой этике.
Как же это осуществить на практике? В конце любого, абсолютно любого собеседования, даже если оно закончилось, не успев начаться, даже если к вам пришёл человек с красным лицом, синим носом и в спортивной одежде, с бутылкой пива или минералки в руке, сообщайте о способах дальнейших коммуникаций.
В большинстве случаев таких способов всего два. Или вы говорите о том, что перезвоните с решением по данной вакансии. Тогда нужно уточнить, когда вы это сделаете. Если не дозвонились, продолжайте попытки, хотя бы до трёх раз, лучше ещё раз повторить, спустя неделю. Озвучивать причину отказа или нет, ваше право. Но пожелать успехов в дальнейшем трудоустройстве и поблагодарить кандидата за посещение собеседование нужно обязательно. При таком способе коммуникаций вам нужно на странице ежедневника с оговоренной датой писать список телефонов кандидатов и ставить пометки напротив, чтобы не забыть, что и кому сказать.
Если вы выбрали, чтобы кандидат вам перезвонил, ответственность за то, состоится ли контакт, вы с себя уже сняли. Дальше – проще. Перезвонил, отказали, поблагодарили, пожелали. А вот как быть, если вы сказали перезвонить, например, в пятницу после обеда, а звонка нет. Причём вы не собирались отказывать. Наоборот, этот кандидат вошёл в тройку тех, кого вы собрались предложить вышестоящему руководителю, как кандидатов на испытательный срок.
Можно забыть о нём на этом этапе, но какие-то пара процентов остаются на случай несчастного случая или неблагоприятного стечения обстоятельств. Как говорится, шёл, упал, номер потерял. Хотя если потерял, лучше забыть о таком соискателе. И если не нашёл возможности найти вас, тоже. Вам нужны люди, решающие проблемы, а не создающие их. Но для очистки совести лучше перезвонить, выслушать кандидата и честно сообщить о том, что собирались принять на работу, но теперь вам нужно время подумать. Дальше, как и в конце собеседования.
Договариваемся о способах дальнейших коммуникаций, назначаем срок. Если вы примите решение отказать после этого, такой эпизод будет неплохим жизненным уроком соискателю.
Так что будьте корректны, именно так вы заложите те нормы, по которым будет работать коллектив вашей организации.